Moderator Mihai Constantin, jurnalist

09:00 – 09:30 Inregistrarea participantilor
09:30 – 09:40 Deschiderea conferintei

Cuvant introductiv Alexander Weigl, Presedinte ABSL in Romania

9:40 - 10:55 Strategie

"Orientare spre viitor - Perspectivele de dezvoltare a acestui sector strategic pentru economia Romaniei, care contribuie la crearea de noi locuri de munca de inalta calificare, precum si la  creşterea atractivitaţii Romaniei pentru investiţii in proiecte de externalizare şi partajare a serviciilor." – Victor Ponta, Prim-Ministru al Romaniei (de confirmat)

"Dezvoltarea de durata – Perspectivele de dezvoltare a acestui sector strategic pentru economia Romaniei, care contribuie la crearea de noi locuri de munca de inalta calificare, precum si la  creşterea atractivitaţii Romaniei pentru investiţii in proiecte de externalizare şi partajare a serviciilor." – Varujan Vosganian, Ministrul Economiei (de confirmat)

"Gestionarea proceselor de afaceri - Impactul industriei serviciilor pentru afaceri asupra economiei globale si a pietelor emergente intr-o lume post-recesiune" - Keshav Murugesh, Chairman of Nasscom BPM Council and Group CEO, WNS

"Studiu de caz al succesului si cresterii serviciilor pentru afaceri - Rolul industriei serviciilor pentru afaceri in economia Poloniei si a parteneriatului win-win de succes dintre administratia statului si industrie." - Paweł Panczyj, Managing Director, ABSL Poland

"Punctul de pornire in 2013 – Elemente cheie ale industriei BPO/SSC din Romania." - Akos Csernus, Managing Director, International Delivery Centers, WNS Global Services

10:55 – 11:10 Pauza de cafea
11:10 – 12:10 Educatie

"Calificarea angajatilor pentru viitor - Sistemul modern de invatamant superior din Romania determina formarea persoanelor cu inalta calificare." - Remus Pricopie, Ministrul Educatiei Nationale (de confirmat)

"Dezvoltarea Competentelor pentru viitor - Modul in care Academia de Studii Economice contribuie la formarea competentelor necesare liderilor in afaceri si a specialistilor de maine." - Pavel Nastase, Rector Academia de Studii Economice

"Oamenii protriviti, cheia succesului - Ce abilitati si cunostiinte vor fi necesare industriei de servicii pentru afaceri in urmatorii trei ani in vederea atragerii unui volum mai mare de investitii straine." - Pascal Henssen, COO Genpact EMEA

"Matricea competentelor ACCA - Sectorul serviciilor partajate si sectorul de externalizare a proceselor sunt din ce in ce mai importante pe pietele globale. ACCA vine in intampinarea acestei tendinte prin prezentarea modului de abordare, principalele rezultate, beneficii si urmatorii pasi pentru extinderea competentelor in domeniu." - Giles Joyce, Market Development Manager ACCA

12:10 – 12:30 Sesiune Intrebari
12:30 – 13:30 Pranz
13:30 – 14:30 Competitivitate

"Punerea Romaniei pe harta industriei serviciilor pentru afaceri - Explorarea competitivitatii Romaniei pe piata globala a serviciilor pentru afaceri si oportunitati pentru cresterea atractivitatii tarii pe plan international." - Daniel Chitoiu, Viceprim-ministru, Ministrul Finantelor Publice

"Oportunitati in contextul Uniunii Europene - Perspectivele de finantare din fonduri UE a activitatilor din sectorul industriei serviciilor pentru afaceri." - Eugen Teodorovici, Ministrul Fondurilor Europene (de confirmat)

"Mentinerea specialistilor in Romania - Dezvoltarea pe termen lung a pietei muncii in Romania, cu beneficii atat pentru angajati, cat si pentru angajatori." – Mariana Campeanu, Ministrul Muncii, Familiei, Protectiei Sociale si Persoanelor Varstnice (de confirmat)

"Obstacole viitoare - Explorarea evenimentelor interne si externe ce pot influenta negativ industria serviciilor pentru afaceri in urmatorii ani." - Andrada Ioana Iliescu, Manager KPMG

14:30 - 14:45 Pauza de cafea
14:45 - 16:00 Tendinte

"Tendinte in infrastructura IT, aplicatii si servicii cloud – Tendinte ce contribuie la dezvoltarea afacerilor si a economiei, in ansamblu, prin cresterea productivitatii." - Peter Arbitter, Senior Director, Global Business Support Microsoft Germany

“Ghid practic pentru gestionarea provocarilor legislative in industria de servicii pentru afaceri” - Iulian Patrascanu, Director General FineLaw

“Asteptarile companiilor de tip BPO in selectia spatiilor de birouri - Rezultatele unui sondaj realizat anul trecut de Skanska impreuna cu Jones Lang LaSalle pe un esantion de 30 de companii din regiune evidentiaza care sunt cele mai importante aspecte luate in calcul in selectia unei noi adrese pentru birourile companiei.” - Marcin Lapinski, President of Skanska Property Romania

Tendinte emergente pe piata imobiliara din Romania - Exista noi provocari pe care piata imobiliara le ridica firmelor care cauta solutii de externalizare. Exista o tendinta de crestere a optiunilor disponibile pentru firmele care cauta solutii de externalizare in orasele din Romania. Oferta se aliniaza incet, dar sigur, tipului de cerere existent pe piata.” - Gijs Klomp, Managing Director Romania, Jones Lang LaSalle

“Un mediu de lucru inovativ - Sa intelegem ce noi moduri de lucru si tendinte apar ca raspuns la schimbarile tehnologice, demografice si a practicilor pentru afaceri. Firmele trebuie sa creeze un mediu de lucru modern, eficient si inovativ. Dar ce inseamna asta cu adevarat?” - Zuzanna Mikolajczyk, Brand Director Mikomax

16:00 -16:15 Sesiune de intrebari
16:15 – 16:30 Publicarea analizei SWOT a industriei – Panel
16:45 - 17:00 Inchiderea conferintei