ZF ecommerce Summit 2023 - 28 martie 2023, Hotel Sheraton

09:00- 09:30 Registration&welcome coffee  

09:30 – 09:33 Opening speech Adrian Seceleanu, senior editor Ziarul Financiar, Ioana Nita, jurnalist Ziarul Financiar

09:33– 09:45 Keynote: Principalele tendinţe de pe piaţa de e-commerce din România şi Europa Centrală şi de Est

Ovidiu Tisler, Associate Partner, McKinsey

09:45 - 11:00 Panel:  Ce e nou în ecommerce în 2023?

Irina Pencea, general manager, eMAG România

Elena Gheorghe, Country Manager, PayU România

Cristian Lia, Director Dezvoltare Carduri, ING România

Radu Ionescu, Director Product Management, Mastercard

Lucian Baltaru, CEO, Sameday

Florin Toma, eCommerce Manager, DHL

11:00 – 11:15 Fireside chat: Tudor  Manea, CEO eMAG Grup

11:15 – 11:30 Fireside chat: Elena Ungureanu, Country Manager, Visa România

11:30 – 12:30

Panel: De unde să începi în online în 2023? Marketplace, magazin propriu online, magazin online şi punct de livrare offline sau toate combinate?

Stejara Pircan, Senior VP, eMAG

Doina Vîlceanu, director de marketing, ContentSpeed

Tania Papagiannopoulou, Managing Director, Wellness Solutions INC

Mihai Pătraşcu, fondator şi CEO, evoMAG

Cătălin George Pozdarie, general manager, Hervis

12:30 – 12:45 Fireside chat: Kostas Tovil, Market Leader, tbi bank Greece

12:45 – 13:30 Panel: Call center vs. Chatbot - Ce funcţionează în România în relaţiile cu clienţii? Ce sisteme de IT sunt esenţiale pentru a le răspunde rapid clienţilor?

Alexandru Niculescu, VP Operations, eMAG

Bogdan Tătar, Group Head of Business Platforms Discipline, Endava

Aneta Cotoi, Head of Customer Care, Sezamo România

Raluca Mindirigiu, Director, Customer Relationship and Loyalty, Auchan Retail România

13:30 – 14:00 In focus: Care sunt segmentele de piaţă cu cea mai mare creştere/ scădere în comerţul online în România?

Tudor Mihăilescu, COO, eMAG Grup

Laura Sardescu, cofondator neakaisa.ro

Arthur Rădulescu, CEO, MerchantPro

14:00 – 14:45 Panel: Ce servicii pot fi externalizate de un magazin online şi care sunt cele mai bune strategii de promovare online în 2023?

Oana Antohe, Director eMAG Marketplace

Sorin Sfetcu, industry manager, Google România

Dragoş Andronache, Head of Digital, United Media Services

14:45 – 15:30 Business Lunch