ZF eCommerce Summit 2025

08:30-09:00 Înregistrarea participanţilor &welcome coffee

09:00- 09:05 Opening speech Cristian Hostiuc, director editorial Ziarul Financiar

Moderatori: Cristian Hostiuc, director editorial, Ziarul Financiar

                       Adrian Seceleanu, senior editor high-tech, Ziarul Financiar

                       Ioana Niţă, editor high-tech, Ziarul Financiar

09:05 - 09:25  ⁠Cum a evoluat piaţa de e-commerce & comerţul transfrontalier  

• Cristian Pelivan, director executiv Asociaţia Română a Magazinelor Online (ARMO)

09:25 - 09:45 Revoluţia AI şi trendurile care vor schimba retailul

• Tudor Manea, CEO, eMAG Group

09:45 – 10:20 - Overview 2024 & perspective 2025 pentru eMAG

• Irina Pencea, GM, eMAG România, Bulgaria şi Ungaria

10:20 – 10:50  Cum arată infrastructura naţională de plăţi electronice

Speakeri:

• Raluca Micu, şef Serviciu Monitorizare a infrastructurilor pieţei financiare şi a plăţilor, Banca Naţională a României (BNR)
• Razvan Faer, şef departament dezvoltare, Transfond/Ropay

10:50 – 11:20 Care sunt noutăţile în privinţa politicii vamale a României/Uniunii Europene pentru piaţa de e-commerce

Speakeri:

• Dragoş Mihai, şef serviciu, Serviciul Monitorizare Comerţ Electronic, Autoritatea Vamală Română
• Dorel Fronea, inspector superior,  Serviciul Monitorizare Comerţ Electronic, Autoritatea Vamală Română
• Cristian Pelivan, director executive, Asociaţia Română a Magazinelor Online (ARMO)

11:20 - 11:40 Embedded insurance in e-commerce

• Phil Hobson, Affinity Leader International, Marsh

11:40 - 12:20 – Panel 1: AI & e-commerce

Teme de discuţie:

• ⁠Cum a evoluat experienţa utilizatorilor eMAG în ultimul an şi care au fost cele mai importante îmbunătăţiri implementate?
• Care este echilibrul ideal între recomandări personalizate şi descoperirea de produse noi în strategia de user experience?
• Ce tendinţe globale în UX şi AI pentru e-commerce urmăriţi îndeaproape şi cum le adaptaţi pentru piaţa din România?
• Care sunt principalele proiecte de inovare în zona de user experience şi recomandări AI pe care le aveţi în dezvoltare pentru următorul an?
• Cum abordaţi optimizarea experienţei pentru diferitele segmente de utilizatori, de la cei experimentaţi digital până la utilizatorii mai puţin familiarizaţi cu tehnologia?
• Care sunt cele mai recente inovaţii în domeniul recomandărilor bazate pe AI pe care le-aţi implementat şi ce rezultate au generat?

Speakeri:

• Alex Constantinescu, Discovery and Innovation Director, eMAG
• Dana-Nicoleta Iancu, Customer Care & CX Director. eMAG Group
• Horia Niculescu, Customer Engineer, Google
• Mădălina Popa, Sales Solution Manager, Microsoft, regiunea EURA

12:20 - 13:00 - Panel 2: Scalare şi expansiune

Teme de discuţie:

• ⁠Evoluţia eMAG Marketplace, ce noutăţi sunt în programele pentru selleri
• Cât de mult contează online-ul în vânzarea de autoturisme?
• Cât de conectată este piaţa din România la tendinţele globale din e-commerce  
• Ce tendinţe se observă în comerţul transfrontalier facilitat de eMAG Marketplace
• Care sunt principalele tendinţe din piaţa de e-commerce?
• Ce segmente de business cresc cel mai repede pe platformele marketplace?

Speakeri:

• ⁠Stejara Pircan, Senior VP, eMAG România, Bulgaria şi Ungaria
• Mihai Tănase, director de marketing, Dacia & Renault România
• Andrei Radu, CEO & Founder, GPeC 
• Laurenţiu Ţigăeru, fondator, Quasar
• Doina Vilceanu, director de marketing, Content Speed

13:00 -13:20 Care sunt priorităţile Sameday pentru 2025

• Lucian Baltaru, CEO, Sameday

13:20 – 13:40 Logistica si operatiuni in e-commerce

• Roxana Băbătie, Head of Domestic Sales, managing the channels of Field Sales and Major Accounts Cargus

13:40 – 14:00 Reglementarea vânzării medicamentelor fără reţetă (OTC) în online

• Răzvan Prisada, preşedinte, Agenţia Naţională a Medicamentului şi a Dispozitivelor Medicale din Romania (ANMDR) – intervenţie online

14:00 – 15:00 Panel 3: Plăţi şi securitate pe piaţa e-commerce

Teme de discuţie:

• ⁠⁠Evoluţia metodelor de plată în e-commerce
• Care sunt principalele produse / servicii oferite companiilor din e-commerce si ce rată de adopţie au?
• Obligativitatea de a accepta plata cu cardul când companiile îndeplinesc anumite criterii?
• Care sunt principalele tendinţe în comportamentul de plată al consumatorilor români observate în ultimul an şi cum vă adaptaţi strategia pentru a răspunde acestor schimbări?
• Evoluţia plăţilor digitale în România şi soluţii concrete de creştere a vânzărilor prin intermediul plăţilor digitale
• Metode de plată care câştigă teren
• Verticale de e-commerce în creştere
• Comerţul transfrontalier – provocări şi oportunităţi

Speakeri:

• Andrei Şercanean, VP e-commerce Services, eMAG
• Cristian Lia, Cards Tribe Lead, ING
• Elena Gheorghe, Country Manager, PayU GPO Romania
• Daniel Nicolescu, CEO, Symphopay
• Bogdan Botezatu, director de cercetare în ameninţări informatice, Bitdefender

15:00 - 15:55 - Panel 4 - Marketing & Conversie pe piaţa de e-commerce

Teme de discuţie:

• ⁠Optimizarea strategiei digitale, eMAG Ads, eMAG Campaigns
• Cum a evoluat platforma eMAG Ads în ultimul an şi ce impact a avut asupra ecosistemului de advertising pentru branduri şi selleri?
• În ce măsură folosiţi tehnologii bazate pe AI pentru a personaliza şi optimiza campaniile publicitare şi ce rezultate aţi obţinut?
• Cum abordaţi măsurarea atribuirii pentru campaniile cross-device şi cross-platform?
• Ce tendinţe aţi observat în comportamentul consumatorilor care au influenţat strategia de advertising şi cum v-aţi adaptat?
• Cum colaboraţi cu brandurile pentru a crea campanii personalizate care să se integreze organic în experienţa de shopping?
• Ce strategie aveţi pentru balansarea relevanţei reclamelor pentru utilizatori cu obiectivele de monetizare ale platformei?
• Cum vedeţi evoluţia contextual advertising versus targeting bazat pe comportament în contextul discuţiilor privind protecţia datelor consumatorilor în digital?

Speakeri:

• Bogdan Sorescu, Director, eMAG Advertising
• Cristina Pîrjol, General Manager, Fashion Days
• Steffen Heringhaus, fondator, Five Elements Digital
• Hortensia Năstase, Vice President Creative Services, Lowe Group
• Raluca Radu, fondator, MTH Digital

15:55-16:00 Concluzii

16:00 - Lunch & Networking